Returer og refusjoner

Retur og Refusjon

Refusjon

Hvis du mot formodning havner i en situasjon der du ikke er fornøyd, kan du returnere hele (eller deler av) forsendelsen for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Vær oppmerksom på at vi som forhandler ikke dekker returfrakten.

For å være kvalifisert for retur, må produktet være ubrukt, i samme tilstand som da det ble mottatt, og pakket i originalemballasjen. Visse typer varer er unntatt fra angreretten, og mer om dette kan du lese under punkt 5.2 i våre generelle vilkår (unntakene gjelder imidlertid ikke produktene som selges på denne nettsiden). Du kan også lese mer om hva som gjelder ved reklamasjon dersom det skulle bli aktuelt.

Før du returnerer noen varer, vennligst kontakt oss for å få adressen til riktig mottakerland.

Returer (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt din retur, vil vi sende deg en bekreftelse på at vi har mottatt varene dine. Bekreftelsen vil også angi om returen er godkjent eller avslått. Hvis den blir godkjent, vil din refusjon bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli anvendt til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon?

Følg disse trinnene:

  • Sjekk bankkontoen din på nytt.
  • Kontakt kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt publiseres.
  • Kontakt banken din, da det ofte er en behandlingstid før refusjonen blir publisert.
  • Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet på noen måte. Hvis du trenger å bytte en vare til en lik vare, vennligst kontakt oss. Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg variere.

Frakt

Vi vil informere deg via e-post hvor du skal sende returen din (dette skjer i forbindelse med at du får et RMA fra oss). Som nevnt ovenfor, er du ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen din. Hvis du returnerer en forsendelse med en samlet verdi på over 500 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller eventuelt kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar din returnerte vare.